PASO 1.
EL CLIENTE CUENTA CON UN PLAZO MAXIMO DE 5 DIAS HABILES PARA HACER RECLAMOS SOBRE FALTANTES, CANTIDADES Y AVERIAS; EXCEPTUANDO SI LA MERCANCÍA FUE ENTREGADA POR EL MOSTRADOR DEL PUNTO DE VENTA.
PASO 2
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DESCONTINUADOS, DE BAJA ROTACIÓN Y QUE NO HAYAN SIDO COMERCIALIZADOS POR LA EMPRESA.
PASO 3
LA GARANTÍA NO INCLUYE EL DESGASTE DE UNA O MAS PIEZAS POR LA UTILIZACION DEL PRODUCTO.
PASO 4
EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN SU EMPAQUE ORIGINAL, NO SE ACEPTA QUE EL EMPAQUE SE ENCUENTRE DAÑADO, RASGADO Y/O RAYADO. SÓLO APLICA LA GARANTÍA POR DAÑOS DE FABRICACIÓN Y NO POR EL MAL USO, INSTALACIÓN DEL MISMO Y/O POR EVENTOS NATURALES CATASTRÓFICOS.
PASO 5
A PARTIR DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO POR GARANTÍA SE TIENE 15 DIAS HÁBILES PARA NOTIFICAR SI EL PRODUCTO SE LE REALIZARÁ REPOSICIÓN, ARREGLO O DEVOLUCIÓN DEL DINERO.
PASO 6
SI RESULTA PROCEDENTE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO, SE EFECTUARÁ LA REPARACIÓN TOTALMENTE GRATUITA DE LOS DEFECTOS DEL BIEN Y SE SUMINISTRARÁ OPORTUNAMENTE LOS REPUESTOS REQUERIDOS. SI EL PRODUCTO NO ADMITE LA REPARACIÓN, SE PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL PRECIO PAGADO.
PASO 7
EN CASO DE REPETIRSE LA FALLA A ELECCIÓN DEL CONSUMIDOR, SE PROCEDERÁ UNA NUEVA REPARACION, LA DEVOLUCIÓN DEL PRECIO PAGADO O AL CAMBIO DEL PRODUCTO POR OTRO DE LA MISMA ESPECIE Y PRECIO CUMPLIENDO CON LAS CARACTERÍSTICAS O ESPECIFICACIONES TÉCNICAS.
PASO 8
VERIFIQUE SU MERCANCÍA AL MOMENTO DE LA ENTREGA DEL PRODUCTO
PASO 9
UNA VEZ EXPIRE EL TERMINO DE LA GARANTÍA LEGAL EL CLIENTE DEBERÁ ASUMIR EL PAGO DE CUALQUIER REVISIÓN, DIAGNÓSTICO, REPARACIÓN Y/O REPUESTO QUE REQUIERA EL BIEN.
INFORMACION
TEL 4869696 EXT 104 (AUDITORIA E INVENTARIOS )